Dernière mise à jour : 01 août 2026
Chez GREENPATTES, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à les collecter et les traiter dans le respect de votre vie privée, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.
La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les personnes susceptibles d'y avoir accès ainsi que les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.greenpattes.com est :
GREENPATTES
16 rue de Nairobi
67150 ERSTEIN – France
E-mail : contact@greenpattes.com
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon votre utilisation du Site, nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données.
Données relatives aux clients
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Historique des commandes
- Informations relatives aux paiements (les données bancaires ne sont jamais conservées par GREENPATTES)
- Échanges avec le service client
- Avis laissés sur les Produits ou les Vendeurs
Données relatives aux vendeurs partenaires
Dans le cadre de la création et de la gestion d'un compte vendeur, GREENPATTES peut notamment collecter :
- Nom et prénom du représentant légal
- Raison sociale
- Numéro SIRET ou tout identifiant professionnel équivalent
- Adresse professionnelle
- Coordonnées de contact
- Coordonnées bancaires via notre prestataire de paiement
- Documents justificatifs nécessaires à la vérification du compte vendeur
- Historique des ventes et des transactions réalisées sur la marketplace
Données techniques
Lors de votre navigation, certaines informations sont automatiquement collectées :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Type d'appareil
- Pages consultées
- Date et heure de connexion
- Données de navigation
- Cookies et technologies similaires
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire.
Nous les utilisons notamment afin de :
- créer et gérer votre compte utilisateur ou vendeur,
- traiter vos commandes et assurer leur suivi,
- permettre aux vendeurs partenaires d'exécuter les commandes qui leur sont confiées,
- gérer les paiements et les remboursements,
- assurer la livraison des Produits,
- répondre à vos demandes adressées au service client,
- améliorer la qualité de nos services et de la marketplace,
- personnaliser votre expérience utilisateur lorsque cela est pertinent,
- prévenir les fraudes, les impayés et les utilisations abusives de la plateforme,
- respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
4. Sur quelle base juridique reposent ces traitements ?
Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale.
Selon les situations, GREENPATTES traite vos données sur la base :
- de l'exécution d'un contrat (commande, création d'un compte, gestion d'une vente...),
- du respect d'une obligation légale (facturation, obligations fiscales, lutte contre la fraude...),
- de son intérêt légitime (amélioration de la plateforme, sécurité, statistiques, prévention des abus...),
- de votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications marketing.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou organismes ayant besoin d'y accéder pour assurer le fonctionnement de la plateforme, notamment :
- les vendeurs partenaires lorsque vous commandez un Produit qu'ils commercialisent,
- les transporteurs chargés de la livraison de vos commandes,
- les prestataires de paiement sécurisés (notamment Stripe),
- notre hébergeur et nos prestataires techniques,
- les outils de communication, d'assistance ou d'analyse utilisés par GREENPATTES,
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité adaptées.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
GREENPATTES conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- les données liées à votre compte sont conservées pendant toute la durée de son activité puis archivées conformément aux obligations légales,
- les données relatives aux commandes, factures et opérations comptables sont conservées pendant dix (10) ans,
- les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de votre part,
- les cookies sont conservés selon les durées précisées dans notre Politique relative aux cookies.
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
GREENPATTES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
- des connexions sécurisées (HTTPS),
- des accès limités aux seules personnes autorisées,
- des sauvegardes régulières,
- des mesures destinées à prévenir tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation des données.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles,
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes,
- droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies,
- droit à la limitation du traitement,
- droit d'opposition au traitement de vos données dans les cas prévus par la loi,
- droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable,
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un (1) mois, sauf cas particuliers prévus par la réglementation.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Cookies
Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin notamment :
- d'assurer son bon fonctionnement,
- de mémoriser certaines préférences,
- de mesurer son audience,
- d'améliorer l'expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre outil de gestion des cookies.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Modifications de la présente politique
GREENPATTES se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de ses services.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
GREENPATTES
16 rue de Nairobi
67150 ERSTEIN – France
E-mail : contact@greenpattes.com